Политика конфиденциальности
Мобильные приложения Proptech Home (жители), Proptech Staff (сотрудники СӨХ), Proptech Guard (охрана) и веб-панель Proptech
Эта политика объясняет, какие данные мы собираем при использовании мобильных приложений и веб-панели Proptech, для чего их используем, кому передаём, сколько храним и как вы можете ими управлять. Вопросы присылайте на hello@banks.mn.
1. Кто мы и кто отвечает за данные
Proptech — программное обеспечение для товариществ собственников жилья (СӨХ): мобильные приложения для жителей, сотрудников и охраны и веб-панель СӨХ. Разработчик и оператор Proptech — Altaic Atlas («мы»).
Ваше СӨХ является оператором (контролёром) персональных данных своих жителей и сотрудников. Proptech обрабатывает данные по поручению СӨХ и только в целях, описанных в этой политике.
Самостоятельная регистрация в мобильных приложениях невозможна — аккаунт создаёт ваше СӨХ и отправляет приглашение.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только данные, необходимые для работы сервиса:
- Аккаунт: ФИО, номер телефона, email, роль (житель, сотрудник, охранник), СӨХ, квартира (помещение) и членство.
- Вход: пароль (хранится только в виде хеша — сам пароль нам неизвестен), одноразовые коды, действующие несколько минут, случайный идентификатор устройства, созданный приложением, история входов (IP-адрес, модель устройства), токен push-уведомлений.
- Расчёты: счета, платежи, чеки e-Barimt.
- Созданный вами контент: заявки (текст и фото), сообщения и публикации в чате и сообществе «Хөрш» и прикреплённые фото, показания счётчиков и их фото, гостевые пропуска, госномера автомобилей, записи о парковке и проходе через ворота, участие в собраниях и голосованиях.
- «Миний төхөөрөмж»: если вы пользуетесь этой функцией — телеметрия подключённых вами умных устройств (показания, состояние).
- Камера и фото: камера используется только для снимков, которые вы решили отправить, и (в приложении Proptech Guard) для сканирования QR-кодов. Из галереи берутся только выбранные вами фото.
Мы не собираем геолокацию, контакты и рекламные идентификаторы. В приложениях нет рекламы; мы не отслеживаем вас в других приложениях и на сайтах (tracking), не продаём данные и не используем в мобильных приложениях сторонние SDK аналитики и рекламы.
3. Для чего мы используем данные
- Услуги СӨХ: счета и платежи, заявки, уведомления, контроль доступа (ворота, парковка, гости), сообщество «Хөрш», собрания и голосования.
- Безопасность: предотвращение мошенничества и злоупотреблений, защита аккаунтов, журнал действий (аудит).
- Требования закона: бухгалтерский учёт и налоговые требования (e-Barimt).
Мы не используем ваши данные для рекламы или профилирования.
4. Хранение и защита
Данные хранятся на облачных серверах DigitalOcean (хостинг-провайдер) в дата-центре в Сингапуре, резервные копии шифруются. Данные при передаче по сети защищены TLS. Данные каждого СӨХ изолированы, чувствительные идентификаторы хранятся в зашифрованном виде, доступ есть только у уполномоченных сотрудников.
5. Сроки хранения
Ниже — сроки платформы по умолчанию; ваше СӨХ может сократить некоторые из них. По истечении срока данные удаляются.
- Бухгалтерские записи и журнал аудита, чеки e-Barimt — до 10 лет, как требует закон.
- История входов — до 2 лет.
- Уведомления — до 1 года.
- Фото заявок и записи тревог — до 5 лет.
- Сообщения чата — по умолчанию 2 года (СӨХ может задать срок от 90 дней до 5 лет).
- Публикации в сообществе «Хөрш» — до удаления.
- Телеметрия «Миний төхөөрөмж» — до 90 дней.
- Данные лотереи e-Barimt — до 1 года (сами чеки хранятся 10 лет).
7. Ваши права и удаление аккаунта
Вы вправе получить доступ к своим данным, исправить их или удалить. Если данные неверны, обратитесь в своё СӨХ или к нам.
Свои публикации и сообщения в сообществе «Хөрш» можно удалить, отправив запрос в разделе «Миний өгөгдөл» сообщества «Хөрш».
Удаление аккаунта: подайте запрос в приложении Proptech — «Профиль» → «Удалить аккаунт», или в веб-панели на странице «Безопасность». Перед этим нужно подтвердить личность текущим паролем (если пароля нет — одноразовым кодом, отправленным на ваш телефон или e-mail).
- Сразу после запроса все входы на всех устройствах закрываются и push-уведомления прекращаются. В период ожидания войти нельзя.
- Период ожидания — 30 дней. В это время можно отменить запрос и восстановить доступ, написав на hello@banks.mn с e-mail аккаунта (или указав номер телефона).
- По окончании срока удаляются ваше имя, номер телефона, e-mail, пароль, сессии, push-токены, публикации, сообщения чата и фото в сообществе «Хөрш», а аккаунт обезличивается («Удалённый пользователь»).
- Данные, которые закон обязывает хранить, не удаляются: платежи, счета и бухгалтерские записи (установленный законом срок — до 10 лет), чеки e-Barimt, журнал аудита, результаты голосований СӨХ. Они связаны с квартирой (помещением), а не с вашей учётной записью.
Если вы не можете войти в приложение, отправьте запрос на hello@banks.mn с e-mail аккаунта (или укажите номер телефона аккаунта) либо обратитесь в своё СӨХ. После подтверждения личности запрос выполняется в том же порядке. Вопросы о данных в реестре жильцов СӨХ решаются с вашим СӨХ.
8. Дети
Аккаунты предназначены для взрослых от 18 лет (членов СӨХ, жителей, сотрудников). Сервис не ориентирован на детей, и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что нам были переданы данные ребёнка, напишите на hello@banks.mn — мы их удалим.
9. Изменения политики и контакты
При изменении политики мы обновим дату на этой странице и сообщим о существенных изменениях через приложение или ваше СӨХ.
Контакты: hello@banks.mn